Hoạt động xử lý ý kiến phản hồi và bình luận của độc giả trên báo mạng điện tử Việt Nam hiện nay

Abstract

Nghiên cứu tài liệu, hệ thống hóa những lý thuyết liên quan đến vấn đề cần nghiên cứu; Phân tích vai trò của ý kiến bình luận và phản hồi của độc giả cũng như việc xử lý phản hồi của tòa soạn; Khảo sát hai tờ báo Zing.vn và VnExpress; Đánh giá những ưu điểm, hạn chế của công tác xử lý phản hồi; Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của công tác xử lý.