Please use this identifier to cite or link to this item:
http://thuvien.ajc.edu.vn:8080/dspace/handle/123456789/6158| Title: | Cẩm nang quản lý mối quan hệ khách hàng = The CRM handbook : A business guide to customer relationship management |
| Authors: | Dyché, Jill |
| Keywords: | Khách hàng;Chiến lược;Kinh doanh;Quản lí |
| Issue Date: | 2010 |
| Publisher: | Tp. Hồ Chí Minh: Nxb. Tp. Hồ Chí Minh ; Công ty Tinh Văn Media |
| Abstract: | Trình bày những kiến thức cơ bản khi xác định và tiến hành quản lý mối quan hệ khách hàng như vai trò đa dạng của CRM trong kinh doanh, phạm vi ứng dụng và sử dụng của CRM, quy trình tự động hoá nguồn lực bán hàng, công tác quản lý chiến dịch, cách phòng tránh tỷ lệ thất bại trong quản lý mối quan hệ khách hàng... |
| Description: | 386tr. |
| URI: | http://thuvien.ajc.edu.vn:8080/dspace/handle/123456789/6158 |
| Appears in Collections: | Sách tham khảo |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| cam nang quan ly moi quan he khach hang _jill dyche.pdf | 14.67 MB | Adobe PDF |  Sign in to read |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.