Nâng cao chất lượng áp dụng tiêu chuẩn Việt Nam TCVN ISO 9001:2008 ở cấp xã qua thực tiễn phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy, Hà Nội

Abstract

Xác định thực trạng xây dựng, áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 để nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ trong các cơ quan nhà nước nói chung và ở phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội nói riêng để từ đó chỉ ra một số kiến nghị, giải pháp góp phần vào việc nâng cao hiệu quả của hoạt động áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 tại các xã, phường trên địa bàn thành phố Hà Nội nói riêng và trong các cơ quan hành chính nhà nước nói chung.